Destek Bileti En geç 1 saatte yanıt
Güncelleme ve Bakım İşletim sistemi ve panel
Sunucu İzleme Ping ve servis izleme
Sunucu Güvenliği Saldırı tespiti ve firewall
SLA-1 Seviye Destek Başlangıç
Ücretsiz Ücretsiz Ücretsiz Sunucu olmadan tek başına: 99,21 ₺/ay · KDV hariçSLA-2 Seviye Destek Profesyonel
942 aylık ödemede ,46 ₺ /ay KDV hariç 19 aylık ödemede ,00 $ /ay KDV hariçSLA-3 Seviye Destek Gelişmiş
2.430 aylık ödemede ,56 ₺ /ay KDV hariç 49 aylık ödemede ,00 $ /ay KDV hariçSunucu yönetimi, bir sunucunun kurulumu, güncellenmesi, güvenliği, izlenmesi, yedeklenmesi ve performans ayarlarının sürekli olarak yürütülmesidir. İşletim sistemi ve kontrol paneli güncellemeleri, güvenlik duvarı ve saldırı tespiti, servis ve kaynak izleme, log analizi, yedek kontrolü ve arıza müdahalesi bu kapsama girer. Kurum içindeki bir sistem yöneticisi ya da SLA'lı bir sağlayıcı tarafından yapılabilir.
Yönetilen (managed) bir sunucuda bu işlerin sorumluluğu sağlayıcıya geçer. Yönetilmeyen (unmanaged) sunucuda ise sağlayıcı yalnızca donanım, ağ ve sanallaştırma katmanından sorumludur; işletim sistemi ve üzerindeki her şey kullanıcıya aittir. BulutZONE'da her sunucu ücretsiz SLA-1 ile gelir. Güncelleme, izleme ve güvenlik işlerini de devretmek isteyenler SLA-2 veya SLA-3 seçer.
Üç seviye arasındaki fark, sorumluluğun ne kadarının ekibimize geçtiğidir. SLA-1 temel işlemleri, SLA-2 güncelleme ve ping izlemeyi, SLA-3 ise servis düzeyinde izleme ve güvenliği kapsar.
| Hizmet | SLA-1 Başlangıç | SLA-2 Profesyonel | SLA-3 Gelişmiş |
|---|---|---|---|
| İşletim sistemi ve kontrol paneli kurulumu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yeniden kurulum; açma, kapatma, yeniden başlatma | ✓ | ✓ | ✓ |
| Şifre sıfırlama | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrol paneli güncelleme | ✓ | ✓ | ✓ |
| İşletim sistemi güncelleme | – | ✓ | ✓ |
| Sunucu izleme (ping) | – | ✓ | ✓ |
| Servis kontrolü | – | ✓ | ✓ |
| Sistem takibi ve log analizi | – | ✓ | ✓ |
| E-posta problemleri | – | ✓ | ✓ |
| Servis izleme (web, SQL, mail) | – | – | ✓ |
| Antispam servisi | – | – | ✓ |
| Saldırı tespiti | – | – | ✓ |
| Yazılımsal firewall işlemleri | – | – | ✓ |
| Destek bileti yanıtı | En geç 1 saat | En geç 1 saat | En geç 1 saat |
| Telefon desteği | 09.00–16.00 | 24 saat | 24 saat |
| Ücret | Sunucuyla birlikte ücretsiz | Aylık | Aylık |
Güncel aylık ücretler yukarıdaki paket kartlarında gösterilir. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Linux sunucularda yönetimin büyük kısmı paket ve çekirdek güncellemeleri, web, veritabanı ve e-posta servislerinin yapılandırılması, SSH erişiminin sıkılaştırılması, güvenlik duvarı kuralları ve log takibinden oluşur. Bu işler aksatıldığında en sık görülen sonuçlar, bilinen açıklardan gelen saldırılar, dolan diskler ve fark edilmeden duran servislerdir.
Windows Server'da güncellemelerin planlı uygulanması, IIS site ve uygulama havuzu ayarları, Group Policy ile kullanıcı yetkileri ve uzak masaüstü erişiminin güvenliği öne çıkar. Hangi platformu kullanırsanız kullanın, yapılan her değişiklik kayıt altına alınır ve gerektiğinde geri alınabilir şekilde uygulanır.
Sunucu yönetimi paketleri BulutZONE'dan aldığınız VDS sanal sunucular, Linux VPS, kurumsal bulut sunucular ve fiziksel (dedicated) sunucular ile veri merkezimizde barındırdığınız sunucular için geçerlidir. Başka bir sağlayıcıdaki sunucunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sunucunuz için hangi SLA seviyesinin uygun olduğundan emin değil misiniz? İhtiyacınızı birlikte değerlendirelim.
Bize ulaşınSon güncelleme: 19 Eylül 2026 · İçerik: BulutZONE sistem yönetimi ekibi
Sunucunuzda bir sorun oluştuğunda açtığınız destek bileti sistem yöneticilerimize iletilir ve tüm SLA seviyelerinde en geç 1 saat içinde yanıtlanır. Ekibimiz Linux ve Windows sunucularda işletim sistemi, kontrol paneli, web sunucusu, veritabanı ve e-posta servisleri üzerinde çalışır.
Eklenti ve servis kurulumlarınıza yardım ediyor, işletim sistemi ve kontrol paneli güncellemelerini uyguluyoruz. Disk sorunlarında fiziksel müdahale ediyor, sitenizde sorun çıktığında temiz yedeğinizi geri yüklüyoruz. IP adresiniz kara listeye girdiyse nedenini araştırıp açığı kapatıyor, veritabanı ve e-posta arızalarında destek veriyoruz. Hangi işin hangi pakete dahil olduğunu yukarıdaki karşılaştırma tablosunda görebilirsiniz.
Yavaşlayan bir sunucuda önce darboğazı ölçüyor, ardından web sunucusu, PHP, veritabanı ve önbellek ayarlarını iş yükünüze göre düzenliyoruz. Düzenli izleme SLA paketlerinin parçasıdır; kapsamlı bir performans çalışması için tek seferlik sunucu optimizasyonu hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Sunucularımız DDoS koruma altyapısının arkasında çalışır ve saldırı trafiği otomatik olarak filtrelenir. SLA-3 kapsamında saldırı tespiti, yazılımsal firewall kuralları ve antispam yönetimini de ekibimiz üstlenir; koruma katmanının yakalamadığı saldırgan IP adreslerini elle engelleriz.
3-2-1 kuralı, RPO ve RTO, yedek türleri, fidye yazılımına karşı değiştirilemez yedek ve adım adım geri dönüş testiyle sunucu yedekleme stratejisi.
Ping, servis ve kaynak izleme neyi yakalar, neyi kaçırır? Bir arıza senaryosu, eşik önerileri ve açık kaynak izleme araçlarının karşılaştırması.
SSH anahtarından güvenlik duvarına, Fail2ban'dan otomatik güncellemelere kadar Linux sunucu sıkılaştırma adımları; Ubuntu/Debian ve AlmaLinux/Rocky komutlarıyla.
Linux ve Windows sunucular için günlük, haftalık, aylık ve yıllık bakım görevleri; komutlar, otomasyon önerileri ve kopyalanabilir bir kontrol listesi.
Managed ve unmanaged sunucuda sorumluluk nerede başlar, nerede biter? Katman bazında ayrım, SLA kalemlerinden türetilmiş bir matris ve karar tablosu.
Sunucu yavaşladığında CPU, RAM, disk ve ağ darboğazını 15 dakikada ayırt eden teşhis akışı: top, vmstat, iostat, ss komutları, eşik değerleri ve belirti-çözüm tablosu.
Sunucu yönetimi paketlerimiz hakkında merak edilenler
